Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật thông tin

Cập nhật lần cuối: 02/10/2026

GUPO tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi khách hàng truy cập, mua sắm và sử dụng dịch vụ trên website gupo.vn.

Chính sách này giải thích cách HỘ KINH DOANH NGUYỄN THỊ XUÂN PHƯƠNG thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng website và các dịch vụ của GUPO.

1. Thông tin đơn vị quản lý

Thương hiệu: GUPO

Tên đơn vị: HỘ KINH DOANH NGUYỄN THỊ XUÂN PHƯƠNG

Mã số thuế: 075197007225

Website: gupo.vn

Email: cskh@gupo.vn

Hotline: 0858188388

Địa chỉ: 55/1A Lô Tư, Bình Hưng Hòa, TP. Hồ Chí Minh

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật thông tin này áp dụng đối với thông tin cá nhân được GUPO thu thập khi khách hàng:

Truy cập website gupo.vn.
Đăng ký tài khoản hoặc cung cấp thông tin trên website.
Đặt mua sản phẩm trên website.
Liên hệ với GUPO để được tư vấn và hỗ trợ.
Tham gia chương trình khuyến mại, chăm sóc khách hàng hoặc các hoạt động tương tác khác của GUPO.
Tương tác với GUPO thông qua các kênh trực tuyến có liên kết hoặc thuộc hệ thống của GUPO.

Đối với đơn hàng được thực hiện thông qua TikTok Shop, Shopee hoặc các nền tảng thương mại điện tử khác, việc xử lý dữ liệu còn có thể chịu sự điều chỉnh của chính sách bảo mật riêng của từng nền tảng.

3. Thông tin GUPO có thể thu thập

GUPO chỉ thu thập thông tin trong phạm vi cần thiết cho mục đích cung cấp sản phẩm, dịch vụ, vận hành website, chăm sóc khách hàng và thực hiện các nghĩa vụ liên quan theo quy định pháp luật.

3.1. Thông tin khách hàng cung cấp

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Địa chỉ nhận hàng.
Địa chỉ liên hệ.
Thông tin đơn hàng.
Lịch sử mua hàng và giao dịch.
Nội dung trao đổi với GUPO.
Thông tin cần thiết để xuất hóa đơn theo yêu cầu của khách hàng.
Các thông tin khác mà khách hàng chủ động cung cấp.

3.2. Thông tin được thu thập tự động

Địa chỉ IP.
Loại thiết bị.
Hệ điều hành.
Trình duyệt.
Thời gian truy cập.
Trang hoặc nội dung được truy cập.
Cookie và các công nghệ tương tự.
Thông tin tương tác với website.

4. Mục đích sử dụng thông tin

Tiếp nhận và xử lý đơn hàng.
Xác nhận đơn hàng và giao dịch.
Giao sản phẩm đến địa chỉ khách hàng cung cấp.
Hỗ trợ đổi trả, hoàn tiền và bảo hành nếu có.
Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng.
Giải quyết khiếu nại, phản ánh và yêu cầu của khách hàng.
Xuất hóa đơn và thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế theo quy định.
Quản lý tài khoản và lịch sử mua hàng.
Cải thiện sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.
Phân tích hoạt động và hiệu quả của website.
Phòng ngừa gian lận, lạm dụng và hành vi vi phạm.
Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của GUPO và khách hàng.
Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Gửi thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi và hoạt động tiếp thị khi có căn cứ pháp lý phù hợp.

5. Sự đồng ý và căn cứ xử lý dữ liệu cá nhân

GUPO xử lý dữ liệu cá nhân trên cơ sở và trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Đối với các trường hợp cần có sự đồng ý của khách hàng, GUPO sẽ thực hiện việc thông báo và ghi nhận sự đồng ý theo quy định pháp luật.

Sự đồng ý của khách hàng, khi được yêu cầu, được thực hiện trên cơ sở tự nguyện và rõ ràng đối với mục đích xử lý tương ứng.

Khách hàng có quyền rút lại sự đồng ý trong trường hợp pháp luật cho phép. Việc rút lại sự đồng ý không làm ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã được thực hiện trước thời điểm rút lại.

Việc khách hàng không đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý có thể ảnh hưởng đến khả năng GUPO cung cấp một số dịch vụ hoặc thực hiện một số yêu cầu của khách hàng nếu việc xử lý dữ liệu là cần thiết cho dịch vụ đó.

6. Chia sẻ và cung cấp thông tin cho bên thứ ba

6.1. Đơn vị vận chuyển

GUPO có thể cung cấp các thông tin cần thiết như họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và thông tin đơn hàng cho đơn vị vận chuyển để thực hiện việc giao hàng.

6.2. Đơn vị thanh toán

Thông tin cần thiết có thể được xử lý thông qua các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán để hoàn tất giao dịch của khách hàng.

6.3. Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ

GUPO có thể sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ để hỗ trợ:

Vận hành website.
Quản lý đơn hàng.
Chăm sóc khách hàng.
Lưu trữ dữ liệu.
Phân tích và thống kê.
Gửi email hoặc thông báo.
Marketing và quảng cáo.

Các bên liên quan chỉ được tiếp cận hoặc xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết cho dịch vụ được cung cấp và theo thỏa thuận hoặc căn cứ pháp lý tương ứng.

6.4. Sàn thương mại điện tử

Khi khách hàng đặt hàng thông qua TikTok Shop, Shopee hoặc nền tảng thương mại điện tử khác, thông tin của khách hàng có thể được nền tảng đó thu thập và xử lý theo chính sách riêng của nền tảng.

6.5. Cơ quan nhà nước

GUPO có thể cung cấp thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi pháp luật yêu cầu.

GUPO không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái phép.

7. Thời gian lưu trữ thông tin

GUPO lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để:

Hoàn thành đơn hàng và cung cấp dịch vụ.
Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng.
Quản lý lịch sử giao dịch.
Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và pháp lý.
Giải quyết khiếu nại, tranh chấp hoặc yêu cầu hợp pháp.

Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích xử lý và việc xóa không bị hạn chế bởi pháp luật, GUPO có thể xóa hoặc thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp đối với dữ liệu cá nhân.

8. Bảo mật thông tin cá nhân

GUPO áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc:

Truy cập trái phép.
Sử dụng trái phép.
Tiết lộ trái phép.
Thay đổi trái phép.
Mất hoặc phá hủy dữ liệu.

Các biện pháp bảo vệ có thể bao gồm kiểm soát quyền truy cập, bảo vệ tài khoản quản trị, bảo mật hệ thống và kiểm soát quyền truy cập của nhân sự, đối tác.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Trong trường hợp xảy ra sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, GUPO sẽ thực hiện các biện pháp xử lý và thông báo theo quy định pháp luật áp dụng.

9. Cookie và công nghệ theo dõi

Website gupo.vn có thể sử dụng Cookie và các công nghệ tương tự nhằm:

Ghi nhớ phiên truy cập.
Ghi nhớ lựa chọn của khách hàng.
Cải thiện trải nghiệm sử dụng website.
Phân tích lưu lượng truy cập.
Đo lường hiệu quả website.
Hỗ trợ hoạt động quảng cáo và tiếp thị.

Khách hàng có thể điều chỉnh hoặc tắt Cookie thông qua cài đặt của trình duyệt. Việc tắt Cookie có thể khiến một số chức năng của website hoạt động không đầy đủ.

10. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Theo quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, khách hàng có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình trong phạm vi pháp luật quy định, bao gồm:

Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.
Đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý trong trường hợp áp dụng.
Yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác.
Yêu cầu xóa dữ liệu trong trường hợp pháp luật cho phép.
Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu trong trường hợp pháp luật cho phép.
Khiếu nại, phản ánh hoặc yêu cầu bồi thường theo quy định pháp luật.

Để bảo vệ quyền riêng tư và ngăn ngừa yêu cầu giả mạo, GUPO có thể yêu cầu khách hàng xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

11. Yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể liên hệ GUPO để:

Kiểm tra thông tin cá nhân.
Cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin.
Yêu cầu xóa dữ liệu trong trường hợp phù hợp.
Rút lại sự đồng ý.
Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu trong trường hợp pháp luật cho phép.
Yêu cầu giải đáp các vấn đề liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân.

Thông tin liên hệ

Email: cskh@gupo.vn

Hotline: 0858188388

Địa chỉ: 55/1A Lô Tư, Bình Hưng Hòa, TP. Hồ Chí Minh

12. Tiếp thị và quảng cáo

GUPO có thể sử dụng thông tin liên hệ của khách hàng để gửi thông tin về:

Sản phẩm mới.
Chương trình khuyến mại.
Ưu đãi dành cho khách hàng.
Thông tin chăm sóc khách hàng.

Việc sử dụng dữ liệu cho hoạt động tiếp thị được thực hiện trên cơ sở sự đồng ý của khách hàng hoặc căn cứ pháp lý phù hợp theo quy định hiện hành.

Khách hàng có thể yêu cầu GUPO ngừng gửi thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào.

13. Dữ liệu cá nhân của trẻ em

GUPO không chủ động thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em ngoài phạm vi cần thiết cho hoạt động cung cấp sản phẩm, dịch vụ và theo quy định pháp luật.

Trường hợp pháp luật yêu cầu sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ, GUPO sẽ thực hiện theo quy định tương ứng.

14. Chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài

Trong trường hợp GUPO sử dụng nền tảng, máy chủ hoặc dịch vụ công nghệ có hoạt động lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu ở nước ngoài, việc xử lý và chuyển dữ liệu sẽ được thực hiện theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

15. Thay đổi Chính sách bảo mật

GUPO có thể cập nhật Chính sách bảo mật này nhằm:

Phù hợp với quy định pháp luật.
Phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh.
Cập nhật tính năng và công nghệ của website.
Tăng cường bảo vệ thông tin khách hàng.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên gupo.vn và có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố, trừ khi có quy định khác.

Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật thông tin

1. Thông tin đơn vị quản lý

2. Phạm vi áp dụng